Syarat & Ketentuan

1. Identitas penyedia

SADEWA CNC adalah usaha jasa fabrikasi dan laser cutting milik Andri Laras Susanto, beralamat di Jl. Brawijaya No. 86 A, Lingkungan Gaplek RT, Bakungan, Glagah, Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur 68431. Customer service: +62 852-5858-3333.

2. Ruang lingkup layanan

Kami melayani laser cutting, desain/penyesuaian file, fabrikasi, welding, dan pekerjaan terkait sesuai kemampuan mesin, material, serta kesepakatan tertulis. Hasil akhir bergantung pada material, ketebalan, toleransi teknis, kualitas file, dan proses lanjutan.

3. Desain dan persetujuan

• Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan ukuran, jumlah, konten, dan hak penggunaan desain yang dikirim.
• File yang belum siap produksi dapat memerlukan revisi atau biaya desain tambahan.
• Penyesuaian teknis kecil dapat dilakukan agar file dapat dipotong. Perubahan yang memengaruhi bentuk atau harga akan dikonfirmasi.

4. Harga dan pembayaran

Harga katalog adalah acuan dan dapat berubah berdasarkan file nyata, panjang lintasan, kompleksitas, material, finishing, jumlah, dan pengiriman. Pada halaman pemesanan online, pembayaran Midtrans yang ditampilkan melunasi jasa cutting saja; harga plat/bahan, desain tambahan, finishing, dan pengiriman ditagih terpisah kecuali tertulis lain.

Jangan melakukan pembayaran di luar nominal dan instruksi resmi yang tampil pada situs atau diberikan customer service SADEWA CNC.

5. Waktu pengerjaan

Estimasi standar adalah 1–7 hari kerja setelah data/desain lengkap, harga disepakati, dan pembayaran yang disyaratkan diterima. Pesanan massal, material khusus, antrean tinggi, atau proses finishing dapat memerlukan waktu lebih lama. Estimasi final dikonfirmasi melalui WhatsApp dan bukan jaminan waktu pengiriman kurir.

6. Pengiriman dan pengambilan

Pelanggan wajib memberikan alamat dan kontak yang benar. Risiko dan biaya pengiriman mengikuti layanan kurir yang dipilih. Pelanggan dapat mengambil pesanan di workshop setelah mendapat konfirmasi bahwa pekerjaan selesai.

7. Pemeriksaan dan komplain

Periksa jumlah, ukuran, dan kondisi hasil segera setelah diterima. Komplain cacat produksi harus disampaikan maksimal 3 × 24 jam setelah penerimaan, disertai nomor pesanan, foto/video, dan penjelasan. Toleransi dimensi dan karakter tepi potong mengikuti jenis material serta kesepakatan teknis.

8. Pembatalan dan refund

Pembatalan dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pembatalan & Refund. Pesanan custom yang sudah masuk proses desain berbayar, nesting, pemotongan, atau fabrikasi tidak dapat dibatalkan secara penuh.

9. Keadaan di luar kendali

Keterlambatan akibat gangguan listrik/mesin, bencana, perubahan aturan, keterlambatan pemasok/kurir, atau keadaan lain di luar kendali wajar akan diberitahukan dan diselesaikan dengan itikad baik.

10. Kontak

Untuk klarifikasi sebelum memesan, hubungi customer service melalui WhatsApp +62 852-5858-3333.