Kebijakan Privasi
SADEWA CNC menghormati privasi pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan data yang kami kelola ketika Anda mengunjungi situs, meminta penawaran, mengunggah desain, membuat pesanan, atau melakukan pembayaran.
1. Pengelola data
SADEWA CNC, usaha milik Andri Laras Susanto, beralamat di Jl. Brawijaya No. 86 A, Lingkungan Gaplek RT, Bakungan, Glagah, Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur 68431. Pertanyaan privasi dapat disampaikan melalui WhatsApp/customer service +62 852-5858-3333.
2. Data yang kami kumpulkan
- Nama, nomor WhatsApp, dan email bila dicantumkan.
- Detail pesanan, alamat atau cara pengambilan, catatan, material, ukuran, jumlah, serta file desain yang Anda unggah.
- Nomor dan status transaksi dari penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, CVV, atau kredensial rekening Anda.
- Data teknis minimum untuk keamanan, seperti waktu akses, alamat IP yang di-hash pada log keamanan, jenis permintaan, dan status proses.
3. Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk menghitung harga, memproses dan memenuhi pesanan, menghubungi pelanggan, menerima pembayaran, mengirim atau menyerahkan hasil kerja, menangani komplain/refund, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum dan pembukuan.
4. Penyedia layanan
Pembayaran online diproses oleh Midtrans. Data transaksi yang diperlukan dapat diteruskan kepada Midtrans sesuai kebijakan mereka. Data alamat dapat dibagikan kepada kurir yang dipilih untuk pengiriman. Kami tidak menjual data pribadi pelanggan.
5. Penyimpanan dan keamanan
Kami menerapkan pembatasan akses, koneksi HTTPS, validasi unggahan, dan pencatatan keamanan. Data disimpan selama diperlukan untuk menjalankan pesanan, dukungan, pembukuan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; jangan mengunggah rahasia yang tidak diperlukan untuk proses produksi.
6. Hak pelanggan
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data yang tidak lagi wajib kami simpan. Kirim permintaan melalui customer service dengan informasi yang cukup untuk memverifikasi pesanan Anda.
7. Perubahan kebijakan
Perubahan akan diterbitkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku mengikuti kebijakan terbaru.